キレイナの申し込みの流れ｜集荷から見積もり承認・返却まで

キレイナに出そうと決めたものの、「箱は自分で用意するの？」「見積もりが高かったら断れる？」と、申し込む直前で手が止まっていませんか。

先に安心材料を言っておくと、キレイナは箱の用意が不要で、届いたダウンを検品してから見積もりが出て、承認するまで作業は始まりません。見積もりが高ければキャンセルもできます（全品キャンセルのときだけ、往復送料の一部を負担）。

この記事では、申し込みから返却までを6つのステップで、つまずきやすいポイントと一緒に説明します。全体で10分もあれば申し込めます。

申し込みの前に用意するもの

• 会員登録用のメールアドレス（キャリアメールは迷惑メールに振り分けられることがあるので、kileina.jp からのメールを受信できるように設定）
• 出したいダウン（ポケットの中は空に）
• シミや汚れの場所のメモ（スマホで写真を撮っておくと見積もりのときに照らし合わせやすい）

申し込みから返却までの6ステップ

ステップ1：会員登録・依頼フォームに入力

公式サイトの「依頼する」から、会員登録をして依頼フォームに進みます。入力するのは、集荷希望日、依頼する品物、希望する内容（シミや気になる点）などです。

ステップ2：集荷日までにダウンを準備する

ダウンをビニール袋か紙袋に入れて準備しておきます。段ボール箱を自分で用意する必要はありません。

ステップ3：ヤマト運輸のドライバーに渡す

集荷日に、ヤマト運輸のドライバーが箱を持ってきてくれます。その場で梱包して渡せば完了です。

ステップ4：見積もりを確認して承認する

ダウンがキレイナに届くと、検品結果と見積もりがマイページに反映されます。見積もりを承認してから作業が始まるので、内容と金額を確認しましょう。

• クリーニング料金（ダウンコートはミドル丈14,300円、ロング丈15,400円など）
• 追加料金（レザー付き・リアルファー付き・ウール素材は+2,750円）
• オプション（撥水2,200円、消臭＆抗菌・防カビ2,200円など）
• 修理・色修正などは、品物を見てからの見積もり

見積もりが出るまでの日数は依頼時期によって異なり、公式サイトのお知らせや依頼フォームの上部に目安が書かれています。

ステップ5：ウォッシュ＆メンテナンス

承認すると、技術スタッフが1着ずつ手作業で洗い、仕上げます。ダウンの納期の目安は4〜6週間です（公式の料金表より）。シミの処理や修理が入ると、さらに時間がかかることがあります。

ステップ6：届く

仕上がると、発送のお知らせメールが届き、自宅に配送されます。

送料とキャンセルの条件（2026年11月時点）

ダウンコート1着（14,300円）なら、それだけで送料無料のラインを超えます。

見積もりが思ったより高かったら

• オプションを外して再見積もり：撥水や消臭は、本当に必要なときだけでOK
• 一部だけキャンセル：複数出した場合、特定の品物だけキャンセルできる
• 修理や色修正だけ見送る：クリーニングだけにして、修理は次回にする

全品キャンセルすると往復送料の一部負担がかかるので、迷ったら「クリーニングだけ」にする手もあります。

まとめ

• 箱の用意は不要。ビニールか紙袋に入れて、ヤマトのドライバーに渡すだけ
• 届いてから見積もり → 承認するまで作業しない
• ダウンコート1着14,300円以上で往復送料無料
• 見積もりが高ければ、一部キャンセルや再見積もりもできる

キレイナがそもそも自分のダウンに合っているか、評判やほかの店との違いを確かめたい人はこちらも参考にしてください。

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